Präventive Wartung
Verschleiß ist unvermeidlich, aber planbar. Unsere präventiven Wartungsprogramme basieren auf Herstellervorgaben und jahrzehntelanger Erfahrung mit typischen Ausfallmustern.
Wir inspizieren mechanische Transportwege, reinigen optische Sensoren und testen Transaktionsabläufe unter realistischen Bedingungen. Jeder Besuch endet mit einem schriftlichen Protokoll, das den aktuellen Zustand dokumentiert und Handlungsempfehlungen gibt.
- Visuelle Inspektion aller beweglichen Teile
- Funktionsprüfung der Banknoten-Erkennungseinheit
- Kalibrierung der Kartenschacht-Mechanik
- Überprüfung der Verschlüsselungsprotokolle
Software-Updates
Firmware-Versionen veralten schnell. Sicherheitslücken werden entdeckt, neue Banknotenserien müssen erkannt werden, regulatorische Anforderungen ändern sich.
Wir spielen zertifizierte Updates auf und testen anschließend jeden kritischen Prozess. Ein fehlerhaftes Update kann ein Gerät für Tage außer Betrieb setzen. Unsere Rollback-Strategien minimieren dieses Risiko.
- Kompatibilitätsprüfung vor der Installation
- Backup der bestehenden Systemkonfiguration
- Schrittweise Implementierung mit Testzyklen
- Validierung aller Transaktionstypen
Notfall-Reparaturen
Ein ausgefallener Automat bedeutet entgangene Transaktionen und frustrierte Kunden. Unser Bereitschaftsteam reagiert innerhalb von zwei Stunden auf Notrufe.
Wir führen Vor-Ort-Diagnosen durch und beheben häufige Probleme sofort. Komplexere Fälle erfordern möglicherweise den Austausch von Komponenten, die wir im Servicefahrzeug mitführen.
- 24/7 Erreichbarkeit für Notfälle
- Zwei-Stunden-Anfahrtsgarantie im Großraum
- Ersatzteilvorrat für gängige Defekte
- Temporäre Notlösungen bei Lieferengpässen
Historische Systemanalyse
Ältere Automaten sind oft noch funktionsfähig, aber schwer zu warten. Ersatzteile werden nicht mehr produziert, Dokumentation ist unvollständig, ursprüngliche Techniker sind im Ruhestand.
Wir dokumentieren Legacy-Architekturen und entwickeln Strategien für den Übergang zu modernen Systemen. In manchen Fällen empfehlen wir Retrofit-Lösungen, die neue Komponenten in alte Gehäuse integrieren.
- Reverse-Engineering veralteter Protokolle
- Identifikation kompatibler Ersatzkomponenten
- Kostenbewertung: Modernisierung vs. Austausch
- Migrationspläne mit gestaffelten Phasen
Sicherheitsaudits
Geldautomaten sind Ziele für physische und digitale Angriffe. Unsere Audits prüfen beide Dimensionen systematisch.
Wir untersuchen physische Zugangspunkte auf Manipulationsspuren, analysieren Netzwerkverbindungen auf unverschlüsselte Datenströme und testen, ob Verschlüsselungsprotokolle korrekt implementiert sind. Der Abschlussbericht enthält priorisierte Empfehlungen.
- Physische Inspektion auf Skimming-Vorrichtungen
- Netzwerkverkehrsanalyse
- Überprüfung der Zugriffsrechte-Verwaltung
- Penetrationstests auf bekannte Schwachstellen
